Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden MK-Coaching

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. MK-Coaching:
   de eenmanszaak of onderneming die coaching, training en aanverwante
   diensten aanbiedt.
2. Opdrachtgever:
   de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met
   MK-Coaching.
3. Cliënt:
   de natuurlijke persoon die feitelijk deelneemt aan coaching (kan
   opdrachtgever zijn of namens opdrachtgever).
4. Diensten:
   alle vormen van individuele coaching, groepscoaching, trainingen,
   inspiratiesessies en aanverwante activiteiten.
5. Overeenkomst:
   de overeenkomst tussen MK-Coaching en opdrachtgever waarop deze
   voorwaarden van toepassing zijn.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten
   en diensten van MK-Coaching.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn
   overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen,
   tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging (per e-mail
   volstaat) door MK-Coaching of zodra feitelijk met de dienstverlening is
   gestart.
2. Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders vermeld.

Artikel 4 – Uitvoering van de diensten

1. MK-Coaching zal de diensten uitvoeren naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig
   de eisen van goed vakmanschap.
2. Coaching is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
3. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, acties en
   resultaten voortvloeiend uit de coaching.

Artikel 5 – Verantwoordelijkheid opdrachtgever en cliënt

1. De opdrachtgever/cliënt verstrekt tijdig alle relevante informatie die nodig
   is voor een goede uitvoering van de diensten.
2. Coaching is geen therapie, medische of psychologische behandeling en
   vervangt deze niet.
3. Indien de cliënt onder behandeling is bij een arts of psycholoog, blijft dit
   volledig diens eigen verantwoordelijkheid.

Artikel 6 – Tarieven en betaling

1. Tarieven worden vooraf overeengekomen en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
3. Bij uitblijven van tijdige betaling is MK-Coaching gerechtigd wettelijke rente
   en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 7 – Annulering en verplaatsing

1. Individuele sessies kunnen tot 24 uur vooraf kosteloos worden verplaatst of
   geannuleerd.
2. Bij annulering binnen 24 uur is MK-Coaching gerechtigd het volledige tarief in
   rekening te brengen, tenzij sprake is van overmacht.
3. Voor trainingen en groepssessies kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden
   gelden, die vooraf worden gecommuniceerd.

Artikel 8 – Overmacht

1. In geval van overmacht (zoals ziekte, overheidsmaatregelen of andere
   onvoorziene omstandigheden) heeft MK-Coaching het recht de overeenkomst
   tijdelijk op te schorten of te verplaatsen.
2. Partijen treden in dat geval in overleg om tot een redelijke oplossing te komen.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. MK-Coaching is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse
   gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de
   aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of bij ontbreken daarvan
   tot het factuurbedrag van de betreffende dienst.
3. MK-Coaching is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde
   winst.

Artikel 10 – Vertrouwelijkheid

1. MK-Coaching behandelt alle informatie van opdrachtgever en cliënt vertrouwelijk.
2. Inhoud van coachingsgesprekken wordt niet gedeeld met derden, tenzij:
• wettelijke
  verplichting daartoe bestaat, of
• cliënt
  uitdrukkelijk schriftelijk toestemming geeft.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

1. Alle door MK-Coaching verstrekte materialen blijven eigendom van MK-Coaching.
2. Deze materialen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en mogen niet
   worden verveelvoudigd of verspreid zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 12 – Privacy

1. MK-Coaching verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
2. Een aparte privacyverklaring maakt integraal onderdeel uit van de
   dienstverlening.

Artikel 13 – Klachten

1. Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
2. MK-Coaching zal klachten zorgvuldig behandelen en streven naar een passende oplossing.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
3. Indien dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het
   arrondissement waar MK-Coaching is gevestigd.

Artikel 15 – Slotbepaling

Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.